十一月，冬始立，天漸寒，但在建業(yè)物業(yè)所服務的項目，全體員工積極主動地為業(yè)主提供至誠服務，令業(yè)主內心倍感溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共423例，其中，收到錦旗109面、感謝信140封、致電感謝及其他174起。

鏡頭一：

焦作·公園里16號樓業(yè)主宋女士常年生活在外地，自交房以后只在辦理裝修手續(xù)時來過一次，便把家里鑰匙留給了16號樓管家周凱。確定好裝修公司確定好之后，宋女士便將家中所有裝修事務委托給周管家處理。

裝修期間，周管家每天進行裝修巡檢時都會拍一些視頻和照片，發(fā)給業(yè)主。裝修臨時缺零件或材料時，周管家便在中午休息時間跑到批發(fā)市場購買，并將發(fā)票和購買記錄發(fā)給業(yè)主。裝修后期，周管家則每天去業(yè)主家中開窗通風、打掃衛(wèi)生。         

看著自家房子的變化，宋女士對周管家、對建業(yè)物業(yè)充滿了感激。11月初，宋女士無意間在單元大堂看到集團客服電話，特意致電表示感謝！ 

鏡頭二：

11月17日15:50，新鄉(xiāng)聯(lián)盟新城門崗禮兵師宗海在園區(qū)里發(fā)現(xiàn)一位兩歲左右的小孩獨自在哭泣。憑經(jīng)驗，師宗海判斷這個孩子可能是迷失方向、找不到家了。師宗海趕緊上前安撫孩子，將他領到門崗處，并聯(lián)系管家張晶晶過來幫忙辨認，同時通知監(jiān)控員調取監(jiān)控視頻尋找線索。

監(jiān)控視頻顯示，孩子是從別墅區(qū)第三大道過來的，管家張晶晶結合業(yè)主入住情況，猜測是76號樓一業(yè)主家的孩子。于是，師宗海抱起小孩和張晶晶一起直奔目標業(yè)主家中?？斓綐I(yè)主家時，正好碰上正在著急尋找孩子的趙女士，當業(yè)主看到自家孩子被物業(yè)的禮兵和管家送到眼前時，連忙上前緊緊握住師宗海和張晶晶的手，激動地說：“謝謝你們，太謝謝你們了”。

11月22日上午，趙女士特意將分別印有“無私奉獻 細致貼心”和“真情實意好管家 排憂解難貼心人”的兩面錦旗送到物業(yè)辦公室，以示對管家張晶晶和禮兵師宗海的感謝。

鏡頭三：

11月1日，洛陽·高爾夫花園貼心管家收到一封來自32號樓6樓業(yè)主任女士的感謝信。業(yè)主在信中對保潔大姐楊俊峰和王慧茹認真負責的工作態(tài)度表達了誠摯的敬意和感謝。

原來，10月30日一早，任女士家孩子因跟大人鬧了點小情緒，一氣之下將書包扔進小區(qū)垃圾桶里。任女士知道后趕緊下樓一個接一個垃圾桶地尋找，卻毫無收獲。正當業(yè)主焦頭爛額時，保潔大姐楊俊峰和王慧茹恰巧路過，簡單了解情況后，她們顧不上臟，就開始在垃圾桶里翻找起來，還一邊安慰業(yè)主不要著急，讓業(yè)主先回家和孩子好好溝通。經(jīng)過半個多小時堅持不懈的細致翻找，兩位保潔大姐終于在園區(qū)一個垃圾桶里找到了孩子的書包，簡單收拾干凈后就立馬送到了業(yè)主家中。

任女士收到書包后，不由向兩位保潔大姐豎起了大拇指，對她們熱心貼心的服務表示由衷的感謝！

鏡頭四：

11月16日，遂平·森林半島物業(yè)服務中心收到28號樓劉女士送來的錦旗，說是要感謝貼心管家張威和維修主管陳華立。

早在9月8日夜晚，管家張威接到劉女士的電話，稱自己在外地出差，老父親獨自在家突發(fā)疾病，肚子疼得厲害。張威擔心自己一個人照顧不了老人，喊上還在加班的維修主管陳華立，一刻不敢耽擱地趕到業(yè)主家中。此時，老人已經(jīng)腹痛難忍，抱著肚子跪倒在地。二人見狀，迅速找車將老人送到醫(yī)院救治，直到劉女士家人趕到醫(yī)院、老人病情得到控制后才放心離開。

事后老人家感動地說：“住在建業(yè)，每天都在感受幸福！”

鏡頭五： 

11月1日，鄭州·金水花園物業(yè)服務中心收到一位東區(qū)39號樓劉女士送來的錦旗,說要感謝建業(yè)物業(yè)對業(yè)主的關心和厚愛。

劉女士是金水花園東區(qū)二十多年的老業(yè)主，10月27日和老伴剛參加完物業(yè)組織的金婚活動。劉女士講述，自己每天清晨散步至小區(qū)門口時，都能看到物業(yè)早早地為業(yè)主們準備好的暖心粥湯，如此周到細心的服務，只有在建業(yè)的小區(qū)能享受到。劉女士還特別提到貼心管家申瑞麗，說自己每天都能收到申管家的天氣預報、禁行限號等溫馨提示，點滴之處更顯貼心。此外，家里出現(xiàn)漏水或者其他疑難雜事等問題時，申管家總是第一時間幫忙解決。

劉女士還說，自己前一段剛剛接到來自第三方滿意度調查公司的電話，她給建業(yè)物業(yè)全部打了五分滿意，因為她和家人是真正感受到了物業(yè)在用心服務，這個五分名符其實。

鏡頭六：

11月9日12：30，開封·熙和府物業(yè)經(jīng)理石領崗接到6號樓1單元王女士的求助電話，說是家中廚房下水管道漏水，不知如何是好。掛掉電話后，石經(jīng)理立即安排維修師傅程廣超前去查看。程師傅趕到后，發(fā)現(xiàn)廚房下水管開裂嚴重，需要更換?？紤]到王女士獨自在家?guī)暧椎暮⒆樱處煾抵鲃勇?lián)系禮兵隊長李廣云外出購買零件。

維修過程中，由于作業(yè)空間狹窄，不能使用輔助工具，程師傅全程趴在地上作業(yè)。水管中積存的污水滴在程師傅身上，浸濕了他半個身子，程師傅沒有一句抱怨。次日，程師傅還專程登門檢查是否徹底解決問題，直到完全確認無問題后才離開。

王女士及家人對建業(yè)物業(yè)人認真負責的工作態(tài)度給予了很高的贊揚，并于11月12日送來錦旗一面，以表謝意。

鏡頭七：

11月10日，鄭州·凱旋廣場南塔9層業(yè)主的無人機不小心飛落在南塔大堂雨搭上方，業(yè)主十分著急，情急之下向物業(yè)服務中心求助。接到業(yè)主求助后，工程部副主管趙萬、維修工杜遠博、維修工王志祥、大堂禮賓李金輝等四人，借助腳手架爬到雨搭上，為業(yè)主取回了心愛的無人機。

業(yè)主當場連連道謝。據(jù)業(yè)主講述，這個無人機價值近萬元，是一名摯友贈送的禮物，對他而言有著特殊的意義。

次日，業(yè)主特意來到物業(yè)辦公室，給幾位師傅送上錦旗和自己家鄉(xiāng)的石榴，以示謝意。

他們有著助人為樂的高尚品格，也有著勤勉負責的職業(yè)意識，他們是平凡的物業(yè)人，卻在每一天都詮釋著不平凡的敬業(yè)精神。暑往寒來，建業(yè)物業(yè)全體員工對品質服務的堅守從未動搖，始終做業(yè)主幸福生活保航者。